Сразу несколько потребительских организаций выступили против законопроекта Минэкономики, который меняет правила возврата товаров при дистанционной покупке, пишет «Коммерсант».

В Минэкономики заявляют, что законопроект призван выровнять условия работы маркетплейсов и их партнеров. Так, он предусматривает возможность полностью запретить возврат отдельных категорий товаров, купленных онлайн. Перечень таких товаров должно утвердить правительство.

Кроме того, покупатель может лишиться возможности отказаться от предоплаченного заказа еще до его получения, а в некоторых случаях ему могут выставить расходы на доставку.

Продавцы и маркетплейсы считают ограничения оправданными для отдельных категорий товаров. В Ассоциации представителей электронной торговли приводят в пример БАДы и спортивное питание: после того как товар забрали из ПВЗ, проверить его состояние при возврате сложнее, а повторная продажа без дополнительного контроля может создавать риски для качества и безопасности.

В Wildberries также указывают на необходимость дополнительных мер контроля для товаров, которые возвращаются в оборот.

При этом продавцы жалуются на злоупотребления со стороны покупателей. По данным участников рынка, 62% селлеров сталкиваются с проблемами из-за возвратов, а в категории одежды доля отказов от покупок достигает 45%.