Аптека.ру начала использовать ИИ-ассистента для поиска безрецептурных лекарств. Он понимает запросы по названию, бренду или описанию симптомов, находит подходящие товары, помогает сравнить их и перейти к заказу.

В ходе тестирования на 20% аудитории пользователи, которые изучали ответы ассистента, покупали в среднем на 25% больше товаров, а конверсия в заказ у них была на 77% выше. Сейчас решение работает на сайте для аудитории около 12 млн пользователей. В основе — большие языковые модели, доступные на Yandex AI Studio, а база знаний включает около 100 тыс. товаров и более 6 тыс. статей. В октябре ассистента планируют запустить и в мобильном приложении.