دوستان عزیز، تمام سرویس‌های ما در حال حاضر کاملاً پایدار هستند. اگر با قطعی مواجه هستید، لطفاً این موارد را به ترتیب چک کنید:
۱. بررسی حجم و زمان: ابتدا از بخش «مشاهده سرویس من»، باقیمانده حجم و تاریخ انقضای سرویس خود را چک کنید.
۲. استفاده از برنامه مخصوص: دقت کنید که حتماً باید سرور خود را در برنامه HAPP وارد کرده باشید. پشتیبانی ما فقط شامل عزیزانی می‌شود که از این اپلیکیشن استفاده می‌کنند.
۳. صبر و پیام به پشتیبانی: اگر حجم داشتید و از برنامه ذکر شده استفاده می‌کردید اما همچنان وصل نشدید، چند دقیقه صبر کنید و سپس به پشتیبانی پیام دهید.
⚠️ هشدار وضعیت شبکه:
با توجه به شرایط خاص فردا، احتمال افت سرعت شدید یا اختلالات گسترده در زیرساخت اینترنت کشور وجود دارد. ما تمام تلاشمان را برای حفظ اتصال شما انجام می‌دهیم، اما لطفاً برای هرگونه اختلال احتمالی آمادگی داشته باشید.