Проблемы белых людей или медицинский и страховой юикс

По счастливой случайности, а также благодаря своим стараниям в школе, универе, на первой-второй-и-третьей-работе, я являюсь обладательницей шикарнейшего пакета добровольного медицинского страхования. В программу входит не только знакомое всем лечение кариеса, но и гирудотерапия, минеральные ванны, коррекция зрения и удаление родинок.

Собственно за последним я и решила пойти вчера. К данной процедуре я совершала уже несколько подходов, все они заканчивались препирательством с врачом о том, что это не входит в страховку.

На этот раз я внимательно изучила памятки страхования, наделала скриншотов и записалась удалять штуку, которую неудачно зацепила, пока переодевалась за день до.

Решила записаться в клинику возле дома, дабы сэкономить время и не ехать в свою любимую клинику почём зря. В итоге провела там полчаса в ожидании и еще 10 минут на приёме. Приём пошел по стандартному сценарию «в вашу страховку это не входит». Я была подготовленная, показала ей скрины и попросила отправить запрос, ну а она открыла файл на компьютере, где было написано, что это не входит в мою программу и запрос она отправлять не будет.

В итоге приём толком и не состоялся — мы попрепирались, она нехотя посмотрела мою пупырку и ничего не сказала. На мой вопрос об удалении за свой счёт и как всё это будет, ответила, что не знает, когда вот я запишусь на удаление, тогда и решит. Спойлер — я к ней больше не запишусь.

После я позвонила в страховую и уточнила о ситуации. Конечно же мне доступно удаление пупырок и они сейчас же направят гарантийное. Я попросила отправить гарантийное сразу в нормальную клинику, потому что в эту я больше не приду.

Ребят, я так зла была, вы не представляете. У меня столько вопросов к этому клиентскому опыту со всех сторон.

1. Врач — я вот не понимаю, у вас берут деньги за спрос? Если вы лишний раз напишете в страховую «согласуйте пжл процедуру» с вас убудет или что?

Окей, страховая отказала, но я что, похожа на пациента, который не может заплатить 3к за удаление пупырки?

2. Страховая — зачем вы пишете у врачей и у клиентов разную инфу, почему нельзя у врача в доках написать то же самое, что и у меня «доступно по согласованию».

Ну а самый прикол, что когда я злая вернулась домой, обнаружила, что пупырка отвалилась сама. Но я всё-таки дойду до врача клиники, где уже лежит моё гарантийное письмо, чтобы выяснить, что там как, а может и с другими пупырками расправиться.