Специалист технической поддержки L2 в Mars

Что нужно делать:
— лидировать процесс выяснения причин возникновения критических инцидентов и вырабатывать план их устранения;
— повышать скорость обработки заявок за счет автоматизации и раннего обнаружения корневых причин проблем;
— внедрять изменения и улучшения для повышения качества работы всей операционной команды;
— переводить новые задачи в понятные инструкции и контролировать процесс их выполнения коллегами.

Откликайтесь, если:
— получили высшее образование и разбираетесь в операционных системах Windows или Linux;
— имеете практический опыт написания скриптов и понимаете принципы работы сетевых подключений;
— владеете английским языком на уровне Upper-Intermediate для эффективной коммуникации;
— понимаете основные процессы и практики управления ИТ-сервисами в рамках методологии ITIL.

Принять челлендж >>