Специалист клиентской поддержки в X5

Что нужно делать:
— принимать и оперативно обрабатывать обращения пользователей по вопросам работы в рекламном кабинете;
— помогать клиентам с настройкой кампаний, выбором таргетингов, распределением бюджетов и получением отчетности;
— проводить первичную диагностику технических проблем и передавать сложные запросы команде разработчиков;
— участвовать в обновлении базы знаний, фиксировать отзывы клиентов и предлагать идеи по улучшению продукта.

Откликайтесь, если:
— имеете опыт работы в клиентском сервисе или поддержке пользователей от одного года;
— понимаете принципы работы интернет-рекламы и разбираетесь в основных метриках вроде CTR или CPC;
— владеете грамотной письменной речью и умеете объяснять сложные процессы простыми словами;
— готовы соблюдать рабочие регламенты и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Принять челлендж >>

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

✉️ VK 🔘 MAX 🔘 Карьерная рассылка
🔈  Вакансии по разным направлениям
⚡️  Сайт с карьерными предложениями