О, нашел супер очевидную ошибку, которую постоянно совершаю.

Вот тут Миша Табунов пишет про то, что очень важна форма продукта. Что-то можно сделать и как бот, и как приложение. Но ботом пользоваться никто не будет, а приложением будут. Просто потому что у нас есть конкретные ожидаемые паттерны использования разных категорий продуктов.

А я наоборот всегда думаю, что важно, как продукт решает проблему, а то, в какой оболочке – все равно. Это одна из самых больших ошибок с CommuniCare, потому что по сути это был онлайн-курс, но в оболочке веб-приложения. А нужно было сделать, чтобы все в нем выглядело как будто это онлайн курс.

Тогда и чек можно было бы поднимать (посмотрите на среднюю стоимость онлайн курса), и в принципе пользователям бы было сильно понятнее, что это такое.

И вообще, мы практически всегда выбираем понятность.