#гибрид #Москва #вакансия
YCLIENTS — платформа для автоматизации бизнеса в сфере услуг: бьюти-индустрии, спорта, медицины и других направлений.
Подробности:
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Гибридный график работы (офис в Москве).
• Техника для работы.
• ДМС после испытательного срока.
• Поддержка в трудных ситуациях.
• Корпоративные скидки BestBenefits (спорт, путешествия, рестораны, курсы, косметика).
• Команда без строгого дресс-кода и иерархии.
Задачи:
• Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории.
• Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев.
• Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла.
• Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать adoption функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS.
• Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, web- и mobile-интерфейсах.
• Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, офферы, каналы и частоту контактов.
• Формировать коммуникационную политику: приоритеты, контактные правила, частотные ограничения и логику пересечения кампаний.
• Оценивать влияние коммуникаций на activation, adoption, conversion, retention, churn и LTV совместно с аналитиками.
• Быстро запускать пилоты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии.
• Улучшать данные, события и инструменты, необходимые для персонализированных коммуникаций, совместно с продуктом, аналитикой и разработкой.
Пожелания к кандидату:
• Опыт в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге от трёх лет.
• Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, trial-воронками или PLG/self-service-моделями.
• Уверенное владение CRM- или marketing automation-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, Carrot quest, Encharge или аналогами.
• Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек.
• Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV.
• Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики.
• Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles, cohorts.
• Умение оценивать влияние коммуникаций на продуктовое поведение и бизнес-результат.
• Умение писать коротко, понятно и без корпоративного канцелярита, особенно для аудитории малого бизнеса.
• Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать решение бизнес-задачи.
• Готовность быстро прототипировать, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных.
• Опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов будет преимуществом.
Анкета для откликов. При заполнении укажите, что узнали о вакансии в t.me/nymepro.
👉 Подпишись и будь в курсе лучших вакансий в маркетинге