Ну что сказать…
Да, юристы бренда очевидно где-то очень плохо подумали, а отдел pr зачем-то дал им доступы к соц.сетям с возможностью НАПИСАТЬ В ПАБЛИК.
Но и то, во что это моментально превратилось, мне лично тоже не очень симпатично.
Пусть в итоге история и закончилась хорошо.
Мое мнение - мне кажется, в последнее время практически любой конфликт очень быстро переходит из режима
🙋🏼♀️🙋🏽«что произошло и как это логично решить?»
в режим
🔥🍗«СЖЕЧЬ НА КОСТРЕ».
Причем довольно быстро к нему подключается огромное количество людей, которые вообще не имеют отношения к ситуации.
Не клиенты. Не сотрудники. Не участники конфликта.
Просто неравнодушные.
И дальше начинается какое-то соревнование в том, кто смешнее пошутит, больнее ударит и придумает более эффектный способ отменить бизнес или человека.
А первоначальная проблема уже где-то потерялась!!!
В целом почему это на нашем текущем рынке так популярно сейчас я понимаю - высказываются там, где смогли, сбрасывают вообще весь негатив и усталость, которые вообще за эти годы накоплены {по разным причинам🙅🏼♀️} в этом моменте «на костер» почти все люди=клиенты (и мы с вами тоже чьи-то клиенты).
Но это у нас, а сто там вообще у остальных - я полезла читать, откуда вообще взялась вся эта «механика».
Понятно, что бойкоты и публичное порицание придумали не вчера. Но соцсети дали им две прекрасные вещи - скорость и масштаб.
Само выражение «культура отмены» стало массово распространяться только в конце 2010-х.
И тут, конечно, вспоминаются Вайнштейн, Кевин Спейси и вообще весь тот период, когда общественный приговор иногда случался значительно раньше судебного.
Причем со Спейси история в этом смысле особенно показательная: карьера фактически рухнула после обвинений, а спустя годы в Великобритании присяжные признали его невиновным по всем девяти обвинениям в уголовном процессе. В США присяжные также не признали его ответственным по иску Энтони Рэппа.
И вот здесь для меня самое интересное.
Где заканчивается 1) нормальная ответственность бизнеса или человека за свои действия и 2) начинается просто коллективное удовольствие от публичной казни?
Потому что я абсолютно ЗА первое (1).
И мне очень не нравится второе (2).
Причем, как оказалось, я тут вообще не оригинальна.
Pew задавал американцам довольно простой вопрос про публичное осуждение в социальных сетях.
58% сказали, что это скорее помогает привлечь людей к ответственности за их поступки.
38% - что скорее приводит к наказанию людей, которые этого не заслуживают.
То есть даже там, где cancel culture давно стала частью общественной жизни, люди смотрят на один и тот же инструмент совершенно по-разному.
Исчезнет ли культура отмены?
Наверное, само выражение когда-нибудь просто выйдет из моды.
А вот возможность за несколько часов собрать огромную толпу вокруг чужого конфликта уже никуда не денется.
И мне кажется, вопрос теперь вообще не в том, хорошо это или плохо.
А в том, научимся ли мы требовать ответственности и справедливости, не превращая каждый косяк в публичную казнь на лобном месте.
Потому что между «ответить за то, что сделал» и «УНИЧТОЖИТЬ» все-таки довольно большое расстояние, мое мнение.