Руководитель на связи

На V Всероссийском съезде специалистов пресс-служб в сфере строительства и ЖКХ рассказал о личных каналах руководителей в мессенджерах и их роли в управленческой коммуникации.

▪️ Человеческий голос управления. Строительство и ЖКХ жители оценивают по конкретному результату. Личный канал позволяет заранее объяснять решения, оперативно реагировать на проблемы и снижать пространство для слухов. Он становится полноценной частью работы руководителя.

▪️ Разные площадки — разные задачи. Telegram подходит для позиции, комментариев по повестке и реакции на резонансные темы. MAX — для регулярного информирования, инструкций и сопровождения работы местных служб. Механическое дублирование контента снижает ценность обоих каналов.

▪️ Есть пространство для роста. Анализ 41 Telegram-канала и 17 каналов в MAX показал небольшую аудиторию и невысокую активность пользователей. Рабочая модель требует регулярных рубрик, понятного языка, визуализации и обязательной обратной связи с жителями.

Мой канал — в MAX.