Уже есть роботы, которыми удалённо управляют специалисты-человеки. Инженер (врач, строитель, уборщик, подставьте нужное) надевает VR-очки в одной точке мира — и его профессиональные руки становятся манипуляторами в другой. Люди передают роботам умения (и меня кошмарно умиляет концепция институтов для роботов и магазинов навыков!)
Прекрасный киберпанк всё ближе!
Хочу обсудить тезис: кто не будет пилотировать роботов, тот будет пилотируем роботами.
Слушайся своего цифрового повелителя, мясная Ева! 🥰
Мне кажется логичным, что обучение и онбординг — особенно там, где нужна работа руками, — перейдут в координацию через дополненную реальность с геймификацией (уже переходит тестово, и распространение этой красоты неизбежно). Надел очки — и поехали: стрелочка подсвечивает, куда идти, в ушко нежно хвалят, метрики рабочего дня с ачивками сами собираются, подсказки всплывают ровно в момент, когда нужны. Наставника искать не надо — если Система не помогла, уж так и быть, вызовет специалиста. Но зачем ограничивать это обучением, если так может быть налажен весь рабочий процесс?
В профессиях посерьёзнее нужен ИИ-ассистент, который держит тайм-менеджмент, рассчитывает цифорки, перепроверяет, выдаёт итоги коммуникаций с рекомендациями. На средних менеджерских позициях ответственность тоже легко делегируется вовне, оставив верификацию как подборку запросов старшему менеджменту. С прогнозом по каждому решению, конечно. Но всё же — с человеческой верификацией.
Мы на каждой конференции обсуждаем, что ИИ — для делегирования рутины, а не ответственности. А людям как раз груз ответственности и хочется с плеч снять, это горлышко более узкое, чем кажется.
О чём это я... Прекрасный дивный мир, где роботы делают рутину за нас, всё больше видится мне миром, где контур управления, структуры, директивы — вот что действительно будет передано бессердечным системам. Просто потому, что запрос склоняется в ту сторону. Потому что именно там человеческих компетенций исторически (и корпоративно-эволюционно) не хватает.
П.С. Мы все давно к этому склоняемся. Чтобы понять, насколько часть человечества готова анализировать среду, взвешивать варианты и принимать решения — достаточно вспомнить, как в семейной жизни (в ее худшей и страшной версии, но распространенной) звучит посыл: «Нет, ну ты скажи, что, когда и как именно сделать, напомни обязательно, но ласково, похвали и вдохнови — тогда я сделаю!».
К делегированию контура запрос сформирован давно и крепко. Наблюдаем.