Платежи ладошкой все. Пока в Амазоне, хотя там не все так просто.

Последнее время мы довольно много пишем об усталости россиян от новых платежных технологий. Чередой сменяются карты, QR, улыбки, волны и прочее. Наверное, заплатить за кофе по модному не стоит того, чтобы каждые полгода переучиваться. Аналогичная история, вероятно, происходит и в Штатах, причем платежный консерватизм там выше, а мотивация ещё ниже.

Компания Amazon официально прекратила предоставление услуги биометрической идентификации/платежей по ладони ((tm) Amazon One) для розничной торговли, сославшись на низкий уровень использования сервиса клиентами как на основную причину. Запущенная как футуристический инструмент для платежей и доступа, технология обещала беспроблемные транзакции, но не получила широкого распространения.

Обзор сервиса
Amazon One дебютировал в 2020 году в двух магазинах Amazon Go в Сиэтле, используя рисунок вен ладони для безопасной идентификации без карт или приложений. Сервис расширился до платёжных систем, программ лояльности, доступа к местам продаж и даже магазинов Whole Foods, интегрировавшись с технологией «Just Walk Out» без кассиров. Пользователи регистрировались, сканируя ладонь для привязки платёжной информации, что позволяло быстро проходить регистрацию и оплату.

Сервис прекратит работу во всех розничных магазинах к 3 июня 2026 года, хотя на некоторых площадках устройства могут быть удалены раньше. Amazon уведомила пользователей по электронной почте и обновила раздел часто задаваемых вопросов, пообещав безопасное удаление всех связанных данных клиентов после прекращения работы сервиса. Регистрация в медицинских учреждениях пока остаётся доступной.

Причины
По словам представителей Amazon, ограниченное внедрение этой технологии погубило её на фоне более широкого отказа от экспериментов с физической розничной торговлей. Это произошло после закрытия всех магазинов Amazon Go и большинства магазинов Amazon Fresh (всего 72, закрытие 1 февраля 2026 года, за исключением некоторых в Калифорнии), некоторые из которых были преобразованы в магазины Whole Foods. Amazon стремится переориентироваться на быстрорастущие направления, такие как онлайн-доставка продуктов.