Чтобы понять реальные боли клиента, необходимо пройти путь клиента. Иногда мэра города сажают в инвалидное кресло и предлагают ему проехать по городу из дома на работу и обратно домой. Для наглядности пути клиента мы придумали сказку, основанную на виртуальных событиях, но с близкой всем аналогией - поесть в ресторане. Итак, наша сказка – «Игры в энергополию». Хочу предупредить, что все совпадения случайны, но на всякий случай подтверждены судебной практикой…
Это интригующее начало – фрагмент одного из самых ярких докладов прошедшей конференции, его эксклюзивная полная версия здесь. И, по заверению нашего спикера, продолжение следует.
#ГоворятПотребителиЭнергии
🙌 Подписаться на АСПЭ