Как мы внедряли ERP

Запускаю цикл историй с прошлых работ, дабы разбавить профессиональный контент чем-то житейским. Если вам зайдет, накидайте огоньков, пойму, что нужно продолжать.

На первой работе удалось поучаствовать в полномасштабном внедрении ERP на замену старых систем. Проект велся по традиционной «водопадной» модели: пресейл, написание V&S, написание SRS, конфигурация системы под требования заказчика, UAT, обучение пользователей и Go-Live.

Заказчик максимально заинтересован в успешной реализации проекта. Открыто шел на контакт, помогал прорабатывать решение. Ключевая цель – ускорение процесса продаж товар и актуализация остатков. Спойлер, с остатками так и не получилось, и в итоге заказчик так и продавал по системе «в минус».

До момента обучения все происходило более-менее стандартно: встречи с бизнесом, согласование, правки документов. Ничего необычного. Но на обучение и Go-Live мы прилетели к заказчику в Ташкент и остаток проекта закрывали оффлайн.

Звучит, как байки «доковидных» времен, но проведение обучения в аудитории, где сразу видно реакцию людей – одно удовольствие. Да, здесь в таком случае нужно больше готовиться, а возможности «подгуглить» просто нет. Но какой же кайф понимать, что люди вовлечены, слушают тебя и записывают. Оффлайн встречи с заказчиком – топ, хотя бывал у меня и противоположный опыт.

После обучения следовал Go-Live, когда бизнес останавливал работу на сутки, а мы должны были мигрировать остатки и транзакции из исторической системы в новую. РП расписала план на день «Икс» по часам, и по ее прогнозам, при старте в 8 утра мы должны были закончить примерно в 16:00.

Но мы закончили не за 8 часов, как планировали, а за 40. Сорок часов без сна. Что же такого произошло, расскажу дальше, а вы можете попытаться угадать в комментариях.