Если коротко про отель 🏨

1️⃣ Я за месяц до поездки выбирала и оплачивала отель и все сопутствующие сборы

2️⃣ Вчера я сделала скрин адреса и локации отеля, этим утром (в день заселения) перепроверила

3️⃣ В 13:10 я уже села на поезд до Флоренции и знала как идти до отеля (представляла)

4️⃣ В 15:45 я была на пороге отеля, у закрытой двери. Мне никто не отвечал, звонок не работал. Попыталась позвонить по телефону, звонила 6 (!!!) раз — никто не взял трубку. Решила спуститься в ближайшее кафе с интернетом, чтобы написать в техподдержку Букинга

6️⃣ Как оказалось, размещение связалось со мной через Букинг (не продублировав в мессенджер). Оказывается, у размещения проблема с системой нагрева воды, поэтому они отказали мне в размещении и не будут брать штраф за отмену бронирования 🤦🏽‍♀️