Я вас услышала.

Пару дней назад забирал книгу в «Читай-городе».
Только что пришла смс-ка: «31.08 истекает срок хранения вашего заказа».
Я понимаю, что это технический глюк, а так как я сознательный гражданин, то попытался сообщить про этот глюк в компанию.

Звоню, говорю, что вот так и так, книгу забрал, но приходят смс-ки с напоминанием.
Мне ответили, что система в моём конкретном случае работает с задержкой.
Прошу передать технической службе, чтобы они имели в виду, ведь если такая задержка у меня с информированием, там может всё пойти наперекосяк.

Оператор отвечает:
— Я вас услышала, есть ли еще вопросы?

Вот это «я вас услышала» досадно слышать. Как будто плевать оператору. Но тем не менее, это же скрипты. Я и попросил оператора передать запрос на переписывания скриптов, чтобы вместо «я вас услышала» говорили «спасибо, вопрос решим», например.

С другой стороны, с учётом зарплат на таких должностях, спасибо, что в грубой форме не послали.

Правила деловой коммуникации — важны. Буду думать, как в старших группах добавить про это пару тем.