Координатор образовательного процесса в команду Careerum

Привет! Сейчас мы ищем координатора образовательного процесса, который усилит нашу продуктовую команду. Мы ищем опытного и самостоятельного коллегу с релевантным опытом работы и четким видением роли координатора. В этой роли будет много свободы для создания процессов и регламентов, но также много ответственности и высокий impact.

Условия:

- Удалённая работа
- Full time, 40 часов/неделя
- ЗП: от 70 000 руб. gross

Что нужно будет делать?

- Вам предстоит создать роль координатора Careerum совместно с руководителем и командой. Выстроить процессы коммуникаций и сопровождения студентов в соответствии с целями продуктовой команды;

- Общаться с клиентами: приветствовать новичков, отвечать на вопросы, отрабатывать негатив, поддерживать беседы в комментариях, рассказывать, как пользоваться возможностями клуба;

- Следить за экологичностью и этичностью общения в клубе;

- Модерировать онлайн-эфиры Careerum: проводить проверку связи со спикером, помогать спикеру отбирать вопросы участников, координировать чат, собирать аналитику об эфире и оформлять запись эфира на образовательной платформе. Эфиры проходят каждую неделю в 20:00 по Москве, важно быть готовым работать до 22:00 по Москве в день эфира.

- Собирать аналитику об активности клиентов на образовательной и нетворк-платформе, собирать и сортировать их обратную связь. Оперативно доносить до продуктовой команды важные запросы и боли клиентов.

- Координировать образовательный процесс клиентов: помогать им с навигацией в расписании, этапах, материалах, дедлайнах, коммуникациях и с возникающими сложностями.

- Предлагать улучшения и доработки в образовательном процессе на основе обратной связи клиентов.

Для отклика на вакансию необходимо заполнить анкету и выполнить тестовое задание по ссылке: https://forms.gle/orrnXk3H2QHRKCVa9