🤖 Вакансия: UX-⁠редак­тор (дизайнер диало­гов) чат-⁠бота в Т⁠⁠-⁠⁠Банк

В Т⁠-⁠Банке много сервисных роботов, для каждого направления есть свой. Чем занимаются диалоговые дизайнеры? Проектируют интерфейс, с которым пользователь взаимодействует при помощи устной или письменной речи: чат-ботов, голосовых ассистентов и роботов в кол-центрах.

Работа в офисе у метро «Белорусская» или удаленно из любого города России.

Что нужно делать. Проектировать сценарии и писать реплики для бота, тексты для подсказок, виджетов и других элементов в чате. Вам предстоит анализировать пользовательский путь в чате: разбираться, как клиенты формулируют свои запросы, где робот потенциально может ошибиться, как сделать так, чтобы пользователь решил свою проблему как можно быстрее.

Кого мы ищем. Дизайнер диалогов — молодая специальность, так что мы не ждем кандидата с опытом работы именно с этим типом интерфейса. Важнее опыт в редактуре, UX-редактуре и/или UX-дизайне, умение писать емко, понятно и дружелюбно, интерес к технологиям AI, желание разбираться в банковских продуктах и понимать, почему служба поддержки — это в первую очередь про заботу о клиенте.

Подробности, контакты:
https://t-j.ru/chatbot-tbank-dialog-designer/