Вакансия Модератор социальных сетей (Комьюнити-менеджер)

ЗП: 220р/час

Люди говорят - social media (SMM) агентство, специализируемся на продвижении брендов в social media и управлении репутацией.

Мы ищем Модератора социальных сетей для работы над крупными проектами.
Что предстоит делать:
Оказывать клиентскую поддержку в комментариях в соцсетях организации: отвечать на вопросы подписчиков, решать возникшие проблемы, с которыми они столкнулись с помощью внутренней информации и запросов коллегам.
Обязанности:
* Рассмотрение вопросов/жалоб пользователей социальных сетей в аккаунтах бренда;
* Коммуникация с аудиторией сообществ бренда, ответы на вопросы, соблюдая TOV бренда;
* Помощь в проведении активация в сообществ бренда, конкурсов, гивов и тд;
* Работа в Google/Excel таблицах;
* Работа в сервисе Angry Space;
* Важно искренне хотеть помочь пользователям, нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям, уметь слышать. Необходимо поддерживать позитивную атмосферу в сообществах;
* Вовремя информировать руководителя о Hard-кейсах
* Вести отчетность перед клиентом.

Требования:
* Опыт работы в аналогичной должности;
* Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя;
* Высокий уровень грамотности и знание этикета деловой переписки;
* Самоорганизованность и усидчивость;
* Знание форматов VK, OK, Telegram, Дзен


Условия:
* График с 9 до 18 по Мск, 5/2;
* Удаленный формат работы;
* Честность и открытость в работе;
* Оформление через самозанятость или ГПХ


Отбор кандидатов происходит через тестовое задание. Тебе нужно просто заполнить анкету.

Ссылка на анкету https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeGHOZQReD6hlFKTzEb9RbxaQ3KbGfXE7RChwVq6lBsZQ9sjw/viewform