🧑‍💻 Вакансия: UX⁠-⁠редак­тор в департамент клиентского обслуживания

В Т⁠-⁠Банке сейчас есть все продукты, которые помогают решать повседневные задачи: карты, инвестиции, страховки, мобильная связь, продукты для бизнеса. У нас миллионы клиентов и нет отделений — это значит, что с любыми вопросами наши сотрудники помогают клиентам в чате и по телефону. Мы ищем UX-редактора, который будет работать с интерфейсом для сотрудников поддержки.

Удаленка из любого города России или офис в Москве.

Что нужно делать. Вместе с исследователями принимать задачи от аналитиков: проводить интервью, изучать логику процедур и проблемы в них, собирать текущую версию экранов, фиксировать метрики, на которые хотим повлиять. Исходя из полученных данных, вы будете проектировать экраны интерфейсов — собирать в «Фигме» макеты процедуры так, чтобы решить поставленные задачи. При этом нужно опираться на редстандарты и библиотеку контролов.

Кого мы ищем. Человека с опытом в UX. Процедуры — это прежде всего интерфейс, поэтому иметь дело придется не столько с текстом, сколько с пользовательским опытом. Пригодятся и продвинутые навыки переговоров. Редактору придется проактивно общаться с заказчиками и исследователями, задавать гору вопросов, отстаивать свои решения.

Подробности, контакты, тестовое:
https://journal.tinkoff.ru/ux-support/