Многие не понимают, что их представления о реальности уже перестали ей соответствовать. Автора особо не переделать, но можно задать вектор.
Заказы по своим расценкам надо брать, считать клиента идиотом – быть дураком самому. Находим и обучаем ЛПР: не знают, чего хотят, потому и зовут нас. Некоторым ценен не продукт, а поиск себя. Иногда нанимателя или его сотрудников надо занять делом.
Форматируем деловое общение. Не позволяем информации теряться в чьих-то руках. Внеплановые правки – за счет заказчика. Значимые артефакты высылаются после предоплаты.
Прокачиваем репутацию. Не боимся терять.