Поддерживаем паритетность общения, вне зависимости от социального статуса и ролей; проникаем в коммуникативный замысел говорящего. Не умеющие донести обвиняют в отсутствии навыка воспринимать.
Лучше по чести «тыкать», чем с подвохом «выкать». Грамотно составленных скриптов ничтожно мало; фундамент их — не просьба о сотрудничестве, а разговор на равных.
Используемые термины нужно уметь объяснить, не создавая иллюзию понятности. Рунглиш и глобишь: сленгом пытаются компенсировать непрофессионализм. В разных локациях не спешим отказываться от мультифор в пользу файлов.
Все норовят учиться переговорам с позиции руководителя. А попробуйте достигать целей вначале карьеры, когда не знают, не уважают, сомневаются, давят, не замечают, перебивают! «Влезть» в голову, когда дыхание перехватывает, и страшно дверь-то в кабинет открыть, не то что применять методы «пирамидального убеждения»!
Слушаем не речь, а человека, который говорит. Книга щедро поделится советами и упражнениями по преодолению глософобии. При волнении перед выступлением полезно зафиксировать свое присутствие в «настоящем моменте».
На аудиторию можно не смотреть, если очень страшно. Это лучше, чем оцепенеть и потерять дар речи.
Голос точно должен быть вписан в конкретное пространство, «круги по воде» усиливаются доброжелательностью аудитории. Центр данных нам звуковых возможностей — расслабленный стон, нота в диапазоне, звучащая при минимальном напряжении.
В пределах одного простого предложения рекомендуется прибегать к логическому ударению не более одного раза. Тренируем долго-, скоро- и трудноговорки. Изгоняем из своей речи «паразитов» по методу «зелёного горошка».
Люди в возрасте при определенном подходе — самая благодарная аудитория. Образованные верят в «вы должны», а на язык человека с низким уровнем грамотности слово «надо» не переводится.
Интервьюер хочет получить максимум информации, спикер - как можно лучше выглядеть. Мини-разговор тоже имеет структуру: якорь, раскрытие темы, поощрение собеседника.
Если повод не тянет на Новость (с большой буквы) или нет готовности сделать все на высшем уровне, пресс-конференция может сработать во вред. Ограничим каждое предложение в пресс-релизах двадцатью словами и одной мыслью: коротко, просто, по существу.
Опускаем цветистые прилагательные и многословные определения, но никогда не жертвуем фактами. Плохи многословие в предложении, речевая избыточность, плеоназмы и штампы.
«Коуч-сейшн» — это не какой-то там тренинг. За «апгрейд» можно взять гораздо больше, чем за обычную переустановку комплектующих. «Девелопер» - куда почетнее и берет дороже, чем «застройщик». Увы, такова сила иностранного слова.