🎓Пять платных курсов для Customer Success

По запросам сообщества, подобрали пять обучающих англоязычных программ с сертификатами. Помогут как тем, кто только присматривается, так и тем, кто хочет расти в этой роли. Напомним, что кастомер саксесс менеджер - это человек, который видет клиентов после завершения сделки, помогает им освоить продукт, продает новый функционал и заботится в том, чтобы они оставались довольны сервисом. Интересная работа на стыке человеческого общения, бизнеса и технологии. Все программым (кроме первой с Udemy) от практиков CSM из хайтека.

Customer Success Manager (CSM) Уровень 1 от Udemy
🕔 3 часа
💲 $89.99
📖 Курс охватывает основные навыки, стратегии и метрики для CSM
✅ Судя по Линкединду, автор курса скорее профессиональный продавец и преподаватель, чем CSM но тем не менее 26+ тыс студентов, 6+ тыс откликов и рейтинг 4.5 на Udemy
👉 Ссылка

Launch: Customer Success Level 1 от SuccessCOACHING
🕔 9 часов
💲 $99
📖 Курс охватывает базовые концепции Customer Success с акцентом на реальное применение и профессиональное развитие
✅ SuccessCOACHING - фокусируется именно на обучении CSM и. основан ветеранами этой области, отзывы хорошие, в том числе от людей из хайтека
👉 Ссылка

Certified CSM Professional Уровни 1-4 от Practical CSM
🕔 40 часов
💲 $375 (после скидки, а так $750)
📖 Программа включает обучение основам Customer Success, бизнес-основам, подготовке и внедрению планов Customer Success
✅ Practical CSM - организация, сфокусирвоанная на обучению именно кастомер саксесс, выглядит вполне себе профессионально
👉 Ссылка

Gainsight Pulse+ Certified Professional CSM Уровень 1-4
🕔 Набор курсов
💲 $900 в год
📖 Базовое обучение и профессиональное развитие, с фокусом на стратегиях, ключевых метриках и лидерстве в управлении Customer Success
✅ Gainsight - платформа для управления Customer Success с более чем 20 тыс клиентов, тему они точно знают
👉 Ссылка

Customer Success Certified Core от Customer Success Collective
🕔 16 часов
💲 $1,299
📖 Курс для менеджеров по Customer Success и менеджеров по работе с клиентами, сосредоточен на удержании клиентов, их поддержке и лояльности
✅ Customer Success Collective - часть экосистемы The Alliance - большие глобальные сообщества профессионалов в своей области
👉 Ссылка

#курсы

P.S. Чисто чтобы присмотреться, мы бы брали курс Launch за 99 😂

Подписывайтесь на канал о работе в хайтеке @nontechitech