Head of customer-success / директор по продажам в IT (РОП) / директор по клиентскому сервису

Кто мы?

Амбициозный B2B стартап, в HR сегменте, ищет ключевых членов команды, кто будет драйвить рост показателей к B$$$

Мы prosto-profi.ru - платформа-маршрутизатор IT специалистов.

Если по-простому:
Сервис который помогает заказчикам находить своих идеальных исполнителей, и наоборот :)
Тебе к нам, если:

- Ищешь масштабируемый, технологичный и экологичный проект
- Готов покорять новые высоты и напрямую влиять на развитие проекта!
- Хочешь работать с талантливой, заряженной и дружелюбной командой единомышленников

Кого мы видим на этой позиции?👽

Руководителя, который возьмет на себя ответственность за всю клиентскую коммуникацию и выстроит соотвествующие отделы работы, как с стороны рекламодателей, так и специалистов-фрилансеров, а также обеспечит высокий LTV их совместной работы!
Нам нужен уникального специалиста, с опытом, и преимущественно руководящим, в следующих позициях (по важности):

- Director of сustomer-success / аккаунт-директор / директор по клиентскому сервису - для обеспечения высокого LTV
- Директор по продажам в IT (РОП) - чтобы выстроить эффективную sales/pre-sales operation
- HRD / head of project-manager (в сфере маркетинга) - для создания качественную партнерскую сеть из специалистов-фрилансеров и систему курированния их работы

Что предстоит делать?

- Sales: создание воронок(CRM), регламентов и скриптов продаж. Найм, обучение и адаптация новых сотрудников. Постановка и выполнение планов
- Аккаунтинг: монитроинг взаимодействия сторон и построение отдела поддержки и курирования работы, для решения негативных ситуаций и оптимизации дальнейших процессов (Рост среднего LTV к 6+ месяцев
- Изучение потребностей и задач клиентов для построения системы повышения их лояльности и идентификации ценности наших услуг (Рост NPS к 80%+ для получения "адвокатов бренда" (амбассадоров, промоутеров))
- Управлением командами: планирование, организация, мотивация и контроль. Создать дружескую и продуктивную атмосферу в коллективе.

Требования

- Четкая уверенность и знания по решению поставленных задач
- Готовность к плотной, многозадачной и операционной работе
- Опыт работы от 5-х лет в клиентском IT B2B сервисе, от 3 лет на руководящих позициях

Условия

🐋 Ключевую роль в проекте. Свобода и поддержка в реализации смелых идей!
🛋️ Удаленно, с гибким графиком работы по результатам. Временная зона любая!
💵 Своевременная З/П от 150 000 Р (можно в $$)+ опцион. Любое удобное оформление (ИП, СЗ). Исп.срок — 1 месяц

Следующий этап🖖

Чтобы откликнуться на вакансию, заполни эту форму

Контактная информация

Иван @gost_adm