Безопасность превыше всего

В Мексике развитие финтеха на очень достойном уровне: современные банки открывают вам карточки по паре кликов в приложении и привозят прямо домой курьером, все операции делаются онлайн, переводы летят шустрее шустрого...

Но не везде 😐

Потребовался мне сегодня именно BBVA - крупнейший банк страны. А значит консервативный, неповоротливый, не любит открывать счета иностранцам, приложение у него древнее и недружелюбное. Зачем тогда мы открыли карты в таком чудесном месте? Через него проще платить госпошлины.

Открываю приложение, а оно мне говорит: "срок вашего мобильного токена истёк, потому что вы давно не пользовались приложением".

Мой... мобильный?... что? 😱 кто? кого? чего? куда жмать?

Пытаясь вникнуть в смысл происходящего, замечаю кнопку "восстановить пароль". Ну, звучит неплохо, сейчас пришлют смс-сочку и я спокойно зайду.

ХА-ХА-ХА. Точнее, JA-JA-JA. Размечталась 🙂

Для восстановления пароля к приложению нужен доступ к физической карте - нужно или сосканировать с неё qr-код (wtf) или ввести номер карты. Где лежит этот крошечный кусочек голубого пластика, учитывая что с момента его получения мы три раза переезжали - теряюсь в догадках… 😳

Не легче ли сходить в офис? Ну... мы же живём в 2025-ом году! Не каменный век! Надо пользоваться плодами прогресса 🙂.

В документах нашла конверты, которые выдавали с картами. Там есть номер карты! Ура? Не ура

После номера запросили ещё два кода nip и cvv. Нужны оба. Первый есть в том же конверте, а второй… существует только в приложении 🤪. Его даже на самой карте нет (если бы я ее нашла).

Выбора не осталось - карту всё-таки придётся найти.

Long story short - я это сделала! И кстати номера карты на карте тоже не оказалось 🤪!

Но разработчикам приложения банка показалось и этого мало. Следующий час я увлекательно провела по сто раз верифицируя свою личность изощрёнными способами: по смс, по имейлу, по звонку, по биометрии лица, по кодовому вопросу и так по кругу "обновить пароль - словить блокировку - верифицировать себя" снова и снова.

И знаете что? Получилось! Спустя столько попыток я зашла в приложение, НО!!! В банк всё равно придётся идти, потому что онлайн иностранцы не могут обновить свои документы, а ВНЖ Мексики, по которым мы получали эти карты, был на год и мы его уже обменяли на трёхлетний - и сообщить об этом банку можно только в офисе. Лично. Прихватив с собой ДВА разных документа, подтверждающих что вы это вы.

🐈‍⬛ Я просто молюсь, что завтра мы придём в ближайшее отделение и не услышим: "вот где карту открывали - туда и идите"

Как говорится, to be continued… ✌

🇲🇽 Кочевые облака | наш ютуб | инста | угостить кофе