«Оплатите пошлину», или Как работает индонезийская почта 📦

В представлении некоторых людей Бали — это азиатская деревня, до которой не дошли блага цивилизации и привычные нам продукты. Но на самом деле на острове есть почти все: от табака Darkside до мебели IKEA. А то, чего нет — можно доставить по почте.

Недавно я прошла сей квест, заказав посылку в Siberian Wellness. И, как и многое в Индонезии, это было весело 😁

Ожидание

Готовилась я к худшему, потому что даже на популярном местном маркетплейсе Tokopedia временами творится дичь. Курьеры выбрасывают коробки с заказом через забор на территорию соседских вилл, а продавцы — вместо выбранного товара отправляют коробку с камнем или же стараются заменить оригинал на китайскую подделку 🙈 Так что ждать чего-то хорошего от международной индонезийской доставки было бы странно.

Реальность

Из России посылка добралась до Бали всего за 8 дней, но вместо того, чтобы уйти в локальное отделение — остановилась на таможне в ожидании оплаты пошлины. Причем отражалось это только через российские сервисы отслеживания посылок, а в индонезийском официальном почтовом приложении PosAja! посылка будто бы и не существовала.

Как оплатить этот счет — непонятно. В чатах заверили, что в WhatsApp должна прилететь квитанция, которую можно оплатить онлайн, но за 2 дня мне ничего не пришло 🤷‍♀

Приготовившись полдня провести в очередях и общаться через руссско-индонезийский переводчик, я двинула в центральное почтовое отделение Денпасара. К моему удивлению переводчик не пригодился ни для разговора с охранником на входе, ни на таможне.

Сотрудник на нормальном английском объяснил, что коль я без счета, то должна с телефона заполнить гугл-док, указав основные данные о посылке, перечень товаров внутри и стоимость каждого из них. Заняло все это у меня минут 15–20, за которые сотрудник таможни успел рассказать о своем опыте общения с русскими и недоумении, почему жители Владивостока летят на Бали через Москву, а не через Китай или Японию.

Спустя минут 10 после заполнения формы меня отправили в другую комнату для получения посылки. Там же я узнала, что в сумме все налоги составили почти 45% от заявленной стоимости. Немало, но для индонезийских пошлин — это нормально.

Спустя пару минут после оплаты и получения посылки мне в WhatsApp пришла та самая квитанция с указанным налогом и предупреждением, что у меня есть всего 2 дня на оплату 😂 Вовремя!

Вместо итога

Индонезийская почта оказалась не так плоха. И если понимаешь общий флоу, то разрулить вопрос не сложно.

Особенно приятно, что сотрудники приветливы и с улыбкой помогают разобраться в проблеме, а не смотрят на тебя, как на говно, как это бывает в подобных структурах в РФ. Так что доставке по почте даю зеленый свет.

Если вдруг вы тоже решите заказать что-то в Siberian Wellness с доставкой в Индонезию, Тай или в Европу, то пишите @antonshorman. Он поможет с оформлением заказа и ответит на вопросы.

#индонезия #бали