Нам пишут: накануне с нами произошла такая ситуация. Мы решили сыграть в автомате, чтобы выиграть большого медведя, там где надо вовремя нажать на кнопку на 10 секунде (в кинотеатре SUN CITY в Барсе). На третьей попытке нам это удалось, какое счастье. Но почему-то дверца не открылась.

Обратились к администратору кинотеатра, чтобы открыли дверцу с помощью ключа. Девушка сказала нам, что, видимо, произошел какой-то сбой, из-за чего дверца не открылась сама, и что игрушку нам не достанут, но предложили вернуть деньги (120р).

Нам было очень обидно, потому что мы сделали всё по правилам и заслужили приз. Что посоветуете в данной ситуации?