Сергей Головин, разработчик в сфере больших данных отдела разработки интеллектуальных систем, Кирилл Крылов, ведущий инженер-программист отдела цифровых разработок, и Богдан Александрук, специалист по обработке данных отдела разработки интеллектуальных систем, — объединились в команду и приняли участие в хакатоне мэра Москвы «Лидеры цифровой трансформации». Участие в хакатоне было инициативой самих коллег: идею предложил Сергей Головин, он же стал капитаном команды.
«Я в целом люблю хакатоны: это хороший способ за короткое время проверить идею, получить новый опыт, прокачать командную работу и посмотреть, как похожие задачи решают другие», — рассказывает Сергей.
➡️Участникам предложили реальные задачи для развития города и бизнеса. Команда выбрала разработку учебного симулятора подготовки диспетчеров экстренных служб по вызовам системы 112. Задача оказалась близка коллегам по опыту: похожий функционал уже реализовывался в их сервисах, поэтому хакатон стал возможностью проверить свои подходы и собрать работающий прототип в новых условиях.
Симулятор воспроизводит рабочую среду диспетчера: в нём предусмотрены копии боевых интерфейсов, звонки в службы, запись разговоров и оценка действий сотрудника с помощью ИИ. Система может моделировать разные сценарии и типы поведения заявителей, анализировать ошибки и формировать данные для оценки подготовки.
➡️ Главная идея решения — сделать обучение максимально приближенным к реальной работе, но без риска для реальных вызовов. По задумке команды, такой тренажёр позволит сократить время подготовки стажёров к работе в смене с двух месяцев до трёх недель, снизить нагрузку на преподавателей на 70% за счёт автоматизации сценариев и проверки, а также сократить ошибки маршрутизации служб.
Результаты хакатона станут известны после 15 октября. Будем держать вас в курсе и обязательно расскажем, чем закончился конкурс для нашей команды