Изучаю большой отчет Deloitte Corporate Affairs: The road to 2030. Буду делиться с вами хайлайтами.

Первое — подходы к стратегии Corporate Affairs.

На базе интервью с лидерами CA Deloitte выделяет четыре направления:

Reputation — стратегия строится вокруг восприятия компании. Функция определяет, какие репутационные характеристики нужно усилить или изменить, чтобы это привело к нужному поведению стейкхолдеров. В центре — образ компании, повествование о ней и восприятие.

Stakeholder — в фокусе не образ компании, а конкретные группы, которые могут напрямую влиять на бизнес. Задача — выстраивать с ними отношения и влияние, которые помогают компании достигать целей и расти.

Value — стратегия начинается с понимания, где бизнес создаёт и защищает стоимость. Функция смотрит на цепочку создания стоимости, источники прибыли и инвестиционные приоритеты и определяет, какие её рычаги могут дать наибольший эффект для бизнеса.

Strategic — функция отталкивается от формальных приоритетов бизнеса. Её задача — формировать среду и влияние так, чтобы компания могла реализовать стратегию и достигать роста; сюда же может входить создание нужного повествования и уверенности в способности компании двигаться вперёд.

В отчете предлагают фреймворк ROSE — рамку для планирования и измерения влияния Corporate Affairs:

R — Reputational — изменения в репутации и восприятии: исследования, отношение ключевых групп, медиа-показатели.

O — Operational — влияние на конкретные условия работы бизнеса: разрешения, доступ на рынки и к ресурсам, согласования.

S — Strategic — вклад в стратегические результаты: поддержка важных решений, сделки, трансформация, запуск новых продуктов.

E — Economic — экономический эффект: выручка, затраты, продажи, налоговые льготы, финансирование и другие финансовые показатели.

К сожалению, в отчете нет ответа на главный вопрос: как доказать именно вклад Corporate Affairs в результаты бизнеса. Читаем дальше.