▶️ Запущен независимый арбитраж переносов номеров.

НИЦ «Телеком» запустил независимый арбитраж при переносе абонентских номеров между операторами связи. Новый механизм меняет подход к сверке абонентских данных при переносе номеров. Если ранее эту функцию выполнял оператор-донор (тот, от которого уходит абонент), что создавало очевидный конфликт интересов, то теперь беспристрастную проверку осуществляет НИЦ «Телеком», который оперирует базой данных перенесенных номеров.

Центр будет сверять сведения в заявке нового оператора с данными, полученными от оператора-донора. В случае совпадения информации процедура переноса продолжается, при несоответствии приостанавливается до выяснения обстоятельств.

Статистика отлично отражает текущую проблему. За период с января по август 2025 года из примерно 11,9 млн заявок на перенос номеров было отклонено около 8,64 млн. Впечатляющие 72,6% от общего числа обращений. Из них в 5,81 млн случаев отказ мотивировался несоответствием сведений об абоненте. Причем, много случаев именно «надуманных», которые критично не влияют на полноту данных, но становятся предлогом в отказе. В начале года мы с коллегами из НИЦ «Телеком» собирали подробную статистику.

Особенно критичной ситуация была у отдельных операторов, где доля отказов достигала 80%. Такая статистика свидетельствовала о системном злоупотреблении положением со стороны некоторых участников рынка, которые искусственно препятствовали оттоку клиентов.

Разработка новой механики стартовала в январе 2025 года, а уже в июле-августе началась раскатка системы. В обкатке приняли участие 12 операторов сотовой связи, включая всех участников «большой четверки» и виртуальных операторов.

Важно отметить, что введение независимого арбитража не устраняет полностью возможность отказа в переносе номера. Согласно новым правилам, законными основаниями для отказа остаются:

• Несовпадение сведений об абоненте по причине их неактуальности (например, смена паспорта);
• Регистрация номера на другое физическое лицо;
• Блокировка номера оператором;
• Наличие непогашенной задолженности перед оператором-донором;
• Решение самого абонента об отказе от переноса.

НИЦ Телеком выступает оператором БДПН с 2022 года согласно распоряжению Правительства РФ от 19 августа 2022 года № 2333-р. Организация отвечает за техническую сторону процесса переноса номеров и поддержание корректной маршрутизации звонков и сообщений после перехода абонентов.

Отмене «Мобильного рабства» в этом году будет 12 лет. В среднем за год переносится 2-3 млн переносов. Три года назад, в 2022 году, был осуществлен переход с зарубежного ПО на российскую платформу «МеТраНом», разработанную НИЦ «Телеком» по заказу Минцифры РФ.

™️ Телекоммуналка