Почему Notion - самый отвратительный продукт, которым я когда-либо пользовался, но я не могу от него отказаться

Из-за небольшой болезни постов в последнее время не было. Параллельно занимался переносом нескольких сотен страниц из Notion, что и станет темой сегодняшнего поста.

9 сентября Notion в связи с санкциями США вместо уточнения геолокации, удалил аккаунты всех, у кого в качестве платежного средства когда-либо была привязана российская карта.

Для пользователей, находящихся не в России, Notion официально предлагает сделать бэкап данных и восстановить его. Я подумал: “Ок, сделаю, пересоздам аккаунт". Ведь Notion - отличная база знаний, которой я пользуюсь больше 4 лет. Но все оказалось не так просто. Такой базовый функционал, как восстановление и работа с информацией, не проработан от слова совсем. Это заставило меня в очередной раз поразмышлять о том, что Notion при всех своих плюсах - очень плохой продукт.

Итак, почему Notion плох:
У продукта нет достойных альтернатив. При всей простоте самого продукта, его до сих пор никто нормально не скопировал. А это действительно крутой продукт, как минимум для личных проектов. В нем удобно хранить информацию, вести учет задач, сохранять знания. И такое превосходство одного продукта над всем остальным - это очень плохо, как ни странно, для самого продукта. Условная монополия Notion позволяет принимать непопулярные решения и политики по отношению к пользователю. Кейс с удалением аккаунтов - это одно. Однако также в один момент они могут навязать какие-то платные функции без возможности отказаться.

В Notion отвратительно реализован функционал бэкапа и восстановления своего рабочего пространства. Мы привыкли, что на Apple, Android, Garmin - ты можешь сделать бэкап и восстановить. В Notion так не работает. Ты не можешь просто сохранить свои данные и восстановить. При импорте сохраненных данных нарушается структура страниц, пропадают базы данных, не сохраняются изображения, нарушается верстка. В общем, практически любые восстановленные данные нужно руками править. Но это не самое худшее.

Если хотите перейти на другой продукт - нормально импортировать данные из Notion никуда невозможно. Их придется дорабатывать и переделывать. И переделывать данные, импортированные из Notion куда-то, намного более затратно, чем переделывать данные, импортированные из Notion в Notion. То есть мы заведомо оказываемся в ситуации, когда выбираем между плохим и очень плохим решением.

Действия команды Notion, на мой взгляд, максимально некомпетентны. Это наплевательское отношение к пользователям, что вызывает мое крайнее возмущение как продакта. Я всегда был и буду адвокатом пользователей. И если компания может плюнуть на клиентов и решит не искать путей решения проблем лояльных пользователей, для меня это плохая компания. Кроме того, подобное решение создает прецедент. Ведь подобные действия можно осуществить в сторону любых пользователей из любых стран.

То, что происходит сейчас - это по сути нарушение GDPR (правил хранения и обработки информации). В в случае, если она принимает решение об удалении данных пользователя на основании ошибочных предположений (например, о стране пользователя), это карается штрафом до 20 млн евро. Фишка в том, что это несложно доказать. Например, моя карта была добавлена в аккаунт Notion в 2020 году. В России я не живу уже 2 года, однако мой аккаунт удаляют как аккаунт пользователя из России. Таких, как я, очень много, и можно было бы сделать коллективный иск в сторону Notion, но, увы, никто этим не будет заниматься.

Несмотря на все недостатки, я продолжаю пользоваться Notion. У него есть неоспоримые преимущества, и пока нет достойной альтернативы, которая бы полностью удовлетворяла мои потребности. По крайней мере для ведения рабочих проектов. Личные документы буду переносить в гугл и Notability. При этом, надеюсь, что команда Notion пересмотрит свою политику и отношение к пользователям, а также улучшит функционал бэкапа и восстановления данных. В противном случае, они рискуют потерять лояльность своих клиентов и столкнуться с серьезными юридическими проблемами.