Недавно мы проводили в Барнауле большой ЖКХ-форум с участием депутата Государственной Думы Сарданы Авксентьевой. Обсуждали проблемы, с которыми жители Алтайского края сталкиваются каждый день: состояние домов и сетей, качество коммунальных услуг, капитальный ремонт.
Теперь этот разговор продолжился в Москве. На стратегической сессии «Новых людей» обсуждали создание института Уполномоченного по защите жилищных прав.
Сегодня, когда у человека возникает проблема с ЖКХ, ему часто приходится обращаться сразу в несколько мест: управляющую компанию, жилищную инспекцию, администрацию, прокуратуру, а иногда и в суд. В каждом ведомстве отвечают только за свою часть вопроса, а жителю нужно одно — чтобы проблема была решена.
Уполномоченный должен стать тем, кто поможет человеку пройти этот путь и добиться результата. А если одна и та же ситуация повторяется в разных городах и регионах — добиваться изменений уже на уровне законов.
Чтобы новый механизм учитывал реальную ситуацию на местах, регионы привезли в Москву на стратегическую сессию свои кейсы. От Алтайского края Игорь Странцов, основатель колледжа «Тьютория» и холдинга «ИнПро», член партии «Новые люди», представил два примера из Барнаула.
Первый — старые дома и пожилые жители. В Центральном и Октябрьском районах много домов, построенных ещё в 40–50-е годы. Коммуникации изношены, ремонта приходится ждать годами, а коммунальные платежи для пенсионеров становятся серьёзной статьёй расходов. В таких ситуациях людям нужна помощь с проверкой качества услуг, перерасчётами, ремонтом и получением положенных льгот.
Второй — капитальный ремонт. Есть дома, где проблемы копятся годами, но серьёзные работы начинаются только после аварии. Здесь подход нужно менять: следить за состоянием зданий заранее, устанавливать понятные сроки ремонта и давать возможность переносить критические объекты вперёд в очереди.
Для меня важно, что регионы становятся соавторами инициативы. Мы можем привезти в Москву реальные проблемы жителей Алтайского края и вместе искать решения, которые затем будут работать по всей стране.
В этом и заключается принцип «От проблемы человека — к изменению системы»: не ограничиваться ответом на одно обращение, а исправлять причину, из-за которой такие обращения появляются снова.
✅ ФЕДЮНИН - подписаться на канал