Чтобы что-то изменить, нужно это принять. Смирение гласит, что для изменения ситуации необходимо её признать и принять. Постоянное самонаблюдение помогает извлекать максимальную пользу. •.•°✦°•.•࿐°•.🧬.•°࿐•.•°✦°•.•
Сегодня хочу поговорить о том, что отличает по-настоящему престижный отель от просто дорогого. Дело не в мраморе и не в бренде аксессуаров. Дело в реакции на вашу просьбу.
Мы привыкли, что премиум — это про статус. Но настоящий статус отеля заключается в его гибкости.
Вот мой личный тест на «звездность». Вы приходите в номер, и вам что-то не нравится. Слишком шумно, плохой вид, не та кровать или рядом лифт. Престиж отеля = это его умение идти на уступки.
Хорошие отели меняют номера. Легко. Без истерик, без доплат (если есть свободный апгрейд), с одной лишь мыслью: «Гость должен быть счастлив». Они понимают, что их репутация строится не на квадратных метрах, а на том, как они решают проблемы.
Когда администратор говорит: «Мы подберем для вас другой вариант», — это высший пилотаж сервиса. Это признак того, что отель дорожит вами больше, чем сиюминутной выгодой от продажи этого номера другому.
Хороший сервис не скрипит, он скользит.
Уровень отеля видно не тогда, когда всё хорошо, а тогда, когда случаются «но». И если отель меняет номер без вопросов — значит, он заработал свой престиж по-настоящему.
Доброго и прекрасного ☀️ Ваша душа притягивается к людям так же, как цветы притягиваются к солнцу. Окружайте себя только теми, кто хочет видеть ваш рост. •.•°✦°•.•࿐°•.🧬.•°࿐•.•°✦°•.•
