🆕 Регламент обработки апелляций обновлён.

- Разработали телеграм-бота для упрощения процесса обработки апелляций

- Теперь апелляции будут закрываться автоматически при успешном завершении ТТЛ

- На решение апелляции даётся 45 минут в чате, 45 минут на площадке

- По заблокированным реквизитам время на решение апелляции — 6 часов