🫧Скандал разгорелся после распродажи на сайте парфюмерной сети Molecule: покупатели неделями ждут оплаченные заказы и не могут вернуть деньги.

В начале октября Molecule запустила акцию: парфюмы, которые обычно стоят 30 000–40 000 руб., продавали примерно за 10 000–15 000 руб. Покупатели оплатили заказы, но многие из них так и не были отправлены.

В комментариях в Instagram и Threads (принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России) клиенты требуют объяснений. «Ответьте людям по заказам с сайта. Деньги подвешены, кнопки отмены заказа нет», — пишет один из пользователей. Другие предлагают подать коллективную жалобу.

По данным Shot, предварительный ущерб уже превысил 100 000 руб. На сайте Molecule компания объяснила ситуацию масштабными сбоями во внешней IT-инфраструктуре и сообщила, что временно приостановила прием новых заказов.

Ранее оформленные заказы остаются в работе. Если товара не окажется в наличии, покупателям обещают сообщить об этом и оформить возврат. Восстановить прием заказов компания рассчитывает в течение 10–14 дней.

Согласно информации с официального сайта, Molecule закупает продукцию у Esterk Lux Parfum — официального дистрибутора селективной парфюмерии в России и странах СНГ. Помимо интернет-магазина, у Molecule есть 7 офлайн-точек.


Фото: «Яндекс карты»

🤩 Shopper's — в Telegram | в MAX | Подписывайтесь!