Бренды и ритейлеры стараются очистить соцсети от критических отзывов о своих товарах и ценах, но нередко делают себе только хуже. В сентябре производитель зубной пасты R.O.C.S проиграл суд врачу-стоматологу Анастасии Осокиной, которую обвинил в нанесении вреда деловой репутации.

🪥 В своих роликах врач, кандидат мелицинских наук, говорила, что зубная паста и щетки R.O.C.S не помогут в борьбе с детским кариесом. Компания требовала записать новые ролики — извиниться и похвалить ее зубную пасту «на основании данных клинических испытаний».

💄 «Золотое яблоко» недавно прославилось не доходя до суда. Пользовательница поделилась претензией компании, которой не понравилось сравнение с другим магазином, где духи стоили дешевле. Новость завирусилась и из поста с 25 лайками превратилась в историю с аудиторией 6 млн человек. Многие заявили, что откажутся от покупок в сети — и та поспешила снять обвинения.

🔎 Искать посты и отправлять претензии ничего не стоит, особенно с ИИ. Можно припугнуть и вынудить удалить пост. Вот только несговорчивый пользователь может все равно испортить имидж компании.

Блогер имеет право на свое мнение по личному опыту, если не маскирует под него рекламу конкурентов. Что еще говорят юристы — читайте в статье на сайте.

Фото: Magnific

🤩 Shopper's — в Telegram | в MAX | Подписывайтесь!