Привычные механики удержания работают хуже. Что делать бизнесу?

Скидка больше не гарантирует возвращение клиента, а снижение частоты покупок не всегда означает отток. За четыре года покупатель изменился: решения стали осознаннее, корзины — короче, каналы — подвижнее.

MAXMA и Inbox Marketing провели 12 интервью с маркетологами и выделили семь изменений в поведении покупателей. Разбираем, как отличить реальный уход от смены привычек и какие механики работают сегодня.

Лев Хурумов, сооснователь MAXMA, — о том, как перестроить подход к удержанию и не давать скидку на уже запланированные покупки.

👉 Читайте статью по ссылке

@NewRetail ⏩Приходите к нам в MAX