История про то, как стартап из YC поменял клиента и поднял LTV с 7 до 5000 долларов 😎

У Flightfox (YC'12) в 2012 году была статья в New York Times, потом TechCrunch и BBC и больше 5000 пользователей за первые восемь недель. Но был нюанс - юнит-экономика при этом не сходилась вообще 🤨

Идея у Flightfox была такая - пользователь пишет свой авиамаршрут и сумму, которую готов заплатить за поиск билета, а эксперты по перелетам соревнуются, кто найдет вариант дешевле. Победитель забирает 75% суммы, Flightfox оставляет себе 25%. Но оказалось, что человек платил один раз 30-50 долларов и больше не приходит, LTV получался 5-10 долларов, а привлечь его стоило от 50 до 200. Около 17 000 таких конкурсов они прогнали, прежде чем признать, что так бизнес не построить 🤨

Мне как b2c-фаундеру тут все до боли знакомо, можно сколько угодно попадать в новости но если человек к тебе не возвращается, это не спасает. В итоге они перенесли тот же продукт в b2b плоскость на перелеты для школ, программ обмена и корпоративных выездов, где надо, например, отправить две тысячи студентов за 48 часов. LTV вырос примерно с 7 до 5000 долларов, и компания вышла в прибыль без новых раундов после seed, правда на это ушло почти десять лет 🤑

Эту историю я прочитала у Майкла в канале Leadgen Valley, ее и многие другие он сейчас разбирает по главам. Майкл присоединился к команде Flightfox в 2022, уже после пивота, когда клиенты у них были, но новые приходили от случая к случаю, и он выстроил им аутрич, после которого выручка за 24 недели выросла в два раза. После этого кейса фаундеры из YC начали сами к нему приходить, сейчас у него таких команд пять, и одна из них Humoniq (YC S25), которая на холодном аутриче за три месяца подписала Delta, American Express и Expedia 💃

Я сама хорошо знаю, какой низкий бывает отклик на холодные письма, в aesty мы постоянно пишем брендам, маркетплейсам и инфлюенсерам. Поэтому у Майкла мне больше всего заходят практичные разборы. Например, недавно был пост про сигналы, когда человеку пора писать: новый руководитель в первые 90 дней на должности или пачка свежих вакансий в саппорт у компании. А еще он честно рассказывает, где сам ошибался, за что ему отдельный респект 👍

Канал разбит на главы и их уже 38, так что его можно читать как книгу по аутбаунду с самого начала. Между главами Майкл разбирает кейсы вроде ElevenLabs, которые первые 9 месяцев вели CRM в гугл-табличке и дошли до $600M ARR, и пишет дайджесты про то, что происходит в Долине 🍿

Если строите b2b, сталкиваетесь с холодным аутричем или просто хотите узнавать новости Долины из первых рук, загляните!

👉 Про B2B аутрич из Долины