Я верю, что в ближайшие 10 лет мы увидим, что доминирующая цель бизнеса «генерировать прибыль акционерам любой ценой» заменится на «создавать ценность для клиента из позиции уважения и заботы».

Прибыль никуда не денется, но сместится на второе место.

Я вижу как меняется мир. Я вижу как молодые поколения относятся к манипуляциям и выдаиванию клиента досуха.

Это моя экспертная чуйка.