Что делать, чтобы эксплуатация не превратилась в бесконечное тушение пожаров

Меня зовут Владимир Медин, я работаю в подразделении SberWorks, которое внедряет практики DevOps и MLOps. Хочу поделиться нашим опытом повышения надёжности enterprise-систем, вводимых в эксплуатацию, особенно впервые. Для кого-то эта статья будет в большей степени спасательным кругом, но с напутствием. Многие подходы к обеспечению надёжности у нас регламентированы, но есть и «неуставные» решения, которые вырабатываются только с опытом. Кому-то могут бы непонятны некоторые тонкости, диктуемые условиями крупной компании, поэтому по мере рассказа буду объяснять, почему это важно. Впрочем, на мой взгляд, эти правила применимы в работе компании любого размера, дорожащей стабильностью качества своих услуг. https://habr.com/ru/companies/sberbank/articles/809369/