День 2181. #УрокиРазработки
Уроки 50 Лет Разработки ПО

Урок 39. Даже небольшие физические расстояния препятствуют общению и совместной работе

Совместная работа наиболее эффективна, когда коллеги находятся рядом и могут общаться беспрепятственно. Даже если ваш коллега находится в другом кабинете, до которого нужно дойти, либо использовать телефон, коммуникация уже усложняется. Тем более, если вы разделены географически.

Чем больше часовых поясов разделяют общающихся, тем серьёзнее проблема со связью и тем меньше количество рабочих часов, в течение которых люди могут взаимодействовать. В одном проекте участвовали люди из нескольких стран, находящихся в 12 часовых поясах. Какое бы время они ни выбрали для созвонов, оно было для кого-то неудобным. Время постоянно менялось, чтобы неудобства причинялись всем примерно в равной степени. Эта любезность демонстрировала уважение к каждому и давала важный культурный сигнал, указывающий, что все люди независимо от их места работы одинаково важны для проекта.

Организация офисных помещений так, чтобы внутренняя обстановка способствовала совместной работе и при этом сохранялась приватность, позволяющая сотрудникам быть сосредоточенными на работе, — тонкое искусство. Работники умственного труда наиболее продуктивны, когда входят в состояние потока, глубоко погружаясь в задачу. Поддержание состояния потока требует отсутствия отвлекающих факторов. Т.е. люди должны быть достаточно близко друг к другу, чтобы легко взаимодействовать, но им также необходимо личное пространство для сосредоточения внимания.

Виртуальные команды: максимальное разделение
Все больше IT-специалистов работают удалённо. Однако возникновение виртуальных команд порождает новый набор сложностей с организацией культуры сотрудничества. Трудно узнать и понять коллег, которых вы никогда не встречали лично, не говоря уже о том, чтобы выстроить общую культуру ценностей и практик или интегрироваться в неё.

Гугл по запросу «сложности виртуальных команд разработчиков ПО» выдаёт множество статей, посвященных соответствующим проблемам. Если вы работаете удалённо, стоит потратить время, чтобы изучить основные сложности и подумать, как добиться успеха.

Дверь, дверь, королевство за дверь!
Закрытая дверь — барьер для общения. В зависимости от того, по какую сторону двери вы находитесь, она может быть преимуществом или неудобством. Если двери нет, то это способствует общению, с другой стороны, как сообщить коллегам, что вы заняты? Можно использовать табличку с надписью «Свободен» с одной стороны и «Занят» с другой. Либо какой-то другой похожий сигнал. Но надо договориться об этом с коллегами, потому что далеко не все понимают намёки. В некоторых компаниях эксперты, оказывающие консультативные услуги, устанавливают рабочие часы, в течение которых к ним можно прийти для обсуждения назревших вопросов.

К работе в популярных среди компаний по разработке ПО опенспейсах тоже нужно привыкнуть, и далеко не у всех это получается. Многие испытывают сильный стресс, пока не адаптируются к шумной среде.

Не существует идеального решения для организации рабочих пространств, которые могли бы удовлетворить противоречивые потребности в приватности, свободе от отвлекающих факторов, близости к коллегам в целях быстрого взаимодействия и общем пространстве для совещаний по проекту. Географическое разделение вызывает проблемы, а культурные различия значительно усложняют эффективное сотрудничество. Инструменты для совместной работы помогают сотрудничать людям, разделённым большими расстояниями, но не могут полностью заменить личное взаимодействие в реальном времени. По мере возможности руководители должны позволять членам команды самим организовывать их рабочие места, чтобы наилучшим образом сбалансировать эти противоречивые цели. А если это невозможно, есть наушники или беруши.

Источник: Карл Вигерс “Жемчужины Разработки”. СПб.: Питер, 2024. Глава 5.