День 2146. #УрокиРазработки
Уроки 50 Лет Разработки ПО

Урок 35. От передачи знаний выигрывают все

Знания не похожи на материальные предметы. Если у меня есть 3 штуки чего-то, и я дам вам 1, то у меня останется 2. Я должен потерять часть, чтобы вы что-то приобрели. Но со знаниями дело обстоит иначе: если я передам вам часть своих знаний, то не потеряю их. Я могу поделиться ими с другими людьми, как и вы. Этот расширяющийся круг знаний приносит пользу всем.

Пожиратели знаний
Некоторые неохотно передают свои знания из-за неуверенности. Они опасаются, что, поделившись с другими своими знаниями, добытыми с таким трудом, станут менее конкурентоспособными. Некоторые тщательно охраняют свои знания, стремясь получить гарантии своей востребованности. Если никто другой не знает того, что знают они, то компания не сможет их уволить, поскольку потеряет слишком много специфических знаний.

Люди, скрывающие организационные знания, представляют опасность. Они создают среду, которая может помешать работе других людей. Сокрытие информации является отличной практикой для проектирования ПО, но плохо подходит для команд разработчиков.

Исправление невежества
Здоровая организация способствует культуре свободного обмена знаниями и непрерывного обучения. Обмен знаниями повышает продуктивность каждого, поэтому руководство должно вознаграждать тех, кто свободно передаёт свои знания, а не тех, кто держит их при себе. В организации, поощряющей обучение, члены команды уверены, что могут без опаски задавать вопросы.

Опытные сотрудники могут передавать свой опыт разными путями. Помимо простых ответов на вопросы, эксперты могут делиться своими мыслями о том, как применять знания в конкретных ситуациях. Они должны быть доступными для коллег, особенно новичков, и быть вдумчивыми и терпеливыми, когда кто-то донимает их расспросами.

В некоторых организациях существуют официальные программы наставничества, помогающие ускорить адаптацию новых сотрудников. Закрепление новых сотрудников за опытными коллегами-наставниками значительно ускоряет обучение.

Расширение масштабов передачи знаний
Для развития культуры обмена знаниями есть несколько вариантов, кроме общения 1 на 1.

1. Технические беседы
Можно обсуждать прочитанные книги или статьи с коллегами за обедом. Это способствует формированию общего понимания материала и общего словарного запаса.

2. Презентации и обучение
Если вы создаёте внутреннюю программу обучения, подберите несколько квалифицированных инструкторов, чтобы одному человеку не приходилось всё время читать одни и те же курсы.

3. Документация
Письменная документация — очень эффективный организационный актив при условии, что члены команды воспринимают его как полезный ресурс. Все члены организации должны иметь возможность обновлять такие документы, чтобы они оставались ценными источниками коллективного опыта.

4. Готовые шаблоны и примеры
Можно создать репозиторий кода с примерами шаблонов и лучших практик, используемых в компании.

5. Технические обзоры
Обзоры кода тоже могут служить неформальным механизмом обмена техническими знаниями. Это отличный способ посмотреть, как работает другой человек, и позволить ему понаблюдать за вашей работой.

6. Дискуссионные группы
Можно опубликовать вопрос в групповом чате компании. Признаваться в незнании перед большим сообществом может быть неудобно. Поэтому важно развивать культуру, в которой поощряется желание задавать вопросы и вознаграждаются те, кто помогает получить на них ответ. Не стыдно не знать, стыдно не учиться.

Здоровая информационная культура
Необязательно быть экспертом в какой-то теме, чтобы быть полезным. Нужен лишь какой-то ценный блок знаний и готовность поделиться ими. В мире технологий, если вы на неделю опережаете другого человека в какой-либо области, то вы волшебник. Кто-то другой, несомненно, опережает вас в других областях, поэтому воспользуйтесь его знаниями. Люди в здоровой культуре обучения делятся тем, что они знают, а также признают, что кто-то другой может знать способ лучше.

Источник: Карл Вигерс “Жемчужины Разработки”. СПб.: Питер, 2024. Глава 5.