День 2138. #УрокиРазработки
Уроки 50 Лет Разработки ПО

Командная работа. Начало
Каждая организация, компания и команда имеет свою культуру. Под культурой понимается философия «как мы работаем». Здоровая культура разработки ПО характеризуется набором общих ценностей и технических практик, определяющих поведение и решения людей в организации. Здоровую культуру составляют обязательства на индивидуальном, командном и организационном уровнях по созданию качественных продуктов путём неукоснительного следования соответствующим процессам и методам. Если всё идет хорошо, то члены команды получают удовольствие от работы.

Культура компании развивается органично, если только руководители активно не направляют её в определённое русло. Молодые компании, основным продуктом которых является ПО, часто устанавливают сильные культурные требования, наилучшим образом сказывающиеся на их командах и выполняемой ими работе. И наоборот, IT-подразделение в нетехнологической корпорации наследует общие культурные особенности компании. Работа в IT имеет свои особенности, отличающие её от работы в других сферах, поэтому логично, что культура в них должна развиваться в другом направлении, желательно совместимом и дополняющем. Некоторые аспекты корпоративной культуры вошли в противоречие с требованиями современной гибкой и быстро меняющейся IT-сферы.

Характерный признак укоренения здоровой культуры в организации, — сохранение новых взглядов, методов и моделей поведения даже после ухода ключевых руководителей. Например, если новые руководители не сохранят курс на постоянное совершенствование, то некоторые члены команды могут вернуться в привычную для них зону комфорта. В результате некоторые процессы, которым команда следовала, постепенно станут неактуальными.

Культурная конгруэнтность
Конгруэнтность означает, что руководители и рядовые сотрудники действуют согласно заявлениям организации о ценностях, а не в соответствии с негласными правилами, которые могут противоречить официальным заявлениям. Ответы на вопросы, подобные следующим, могут показать, является ли культура конгруэнтной:
- Следуют ли руководители убеждениям, которые они проповедуют, или могут отступать от них под давлением извне, например, выпуская продукты, не соответствующие высоким критериям качества?
- Следуют ли технические специалисты установленным процессам или могут экономить на качестве перед дедлайном?
- Берут ли члены команды на себя реально достижимые обязательства и выполняют их или дают обещания, которые часто остаются невыполненными?

Поведение, которое вознаграждается руководителями организации, может служить чётким признаком их истинных ценностей. Зачастую можно видеть, как команда берётся за проект без чёткого планирования, а затем «тушит пожары» из-за постоянных сбоев в их системе. И эта команда, создавая постоянную видимость работы, получает больше благодарностей от руководства, чем другая, у которой всё просто работает, и кажется, что они прохлаждаются.

Кристаллизация культуры
Некоторые компании систематизируют важные черты своей культуры в виде руководств для сотрудников. Это помогает держать культурные ценности на виду, облегчает их передачу новым членам команды и ведёт к улучшению совместной работы.

В своей книге Software Teamwork Джим Броссо рекомендует каждой команде выработать свой контракт. Контракт должен отражать специфику конкретной команды, но быть связан с другими командами и компанией в целом. Он может содержать заявления, подобные этим:
- Для принятия решений на основе консенсуса мы проводим дебаты, уважая при этом мнения друг друга.
- Мы вовремя приходим на встречи и другие мероприятия и соблюдаем повестку дня.
- Члены команды должны стремиться завершить к установленным срокам все задачи, которые взяли на себя.
- Мы можем расходиться во мнениях внутри команды, но вовне представляем единую позицию.
- Мы приветствуем различные точки зрения, чтобы максимизировать коллективное творчество.

Окончание следует…

Источник: Карл Вигерс “Жемчужины Разработки”. СПб.: Питер, 2024. Глава 5.