День 2132. #УрокиРазработки
Уроки 50 Лет Разработки ПО

Урок 34. Мы слишком часто принимаем желаемое за действительное

Реальность часто далека от идеала, который мы себе представляем; люди иногда хотят верить, что всё не так, как есть на самом деле. Это может проявляться по-разному, но сегодня рассмотрим веру, связанную с самообманом или необоснованным оптимизмом. В одних случаях это попытка убежать от реальности. В других — принятие желаемого за действительное.

Жизнь в стране фантазий
Например, мы можем сделать вид, что определили все соответствующие заинтересованные стороны проекта. Вообразить, что понимаем их цели и выявили все необходимые требования и другую информацию о проекте. Но всегда есть вероятность, что это не так. Мы могли недостаточно тщательно проанализировать длинный список тех, кто мог бы иметь отношение к проекту, или не найти людей, способных точно описать потребности и ограничения каждой группы.

Даже пообщавшись с подходящими заинтересованными сторонами, мы надеемся, что получили правильные требования и точно записали их, чтобы другие смогли с ними работать. Мы доверяем людям, с которыми работаем, но должны проверять их информацию и подтверждать, что работа, проделанная на основе этой информации, была выполнена правильно.

Программисты иногда верят, что управляют проектами: всё продумано и оценки точны. Приятно думать, что объём проекта понятен и не выйдет из-под контроля, но это не всегда так. Нам кажется, что ни один из рисков и ни одно из неожиданных событий, разрушивших наши предыдущие проекты, не станут проблемой на этот раз. Возможно, так и будет, но мы наверняка столкнёмся с новыми проблемами, поэтому должны предвидеть их и подумать, как реагировать на них. Руководители должны поощрять членов команды, чтобы они быстро сообщали хорошие новости, а плохие — ещё быстрее.

Иррациональное преувеличение
Люди, ожидающие, что работа над их следующим проектом пройдет быстрее и будет менее проблемной, могут быть уверены, что полученный дополнительный опыт команды принесёт дивиденды. Руководители часто говорят, что новые инструменты и методы позволят их командам значительно повысить продуктивность. Однако они не учитывают необходимость обучения и освоения материала, которые на некоторое время замедлят работу команды. А может новый разрекламированный инструмент не такой уж и прекрасный.

Мы можем верить, что в команде собрались лучшие специалисты. Но очевидно, что это не всегда так.

Ещё одна фантазия — вера в то, что члены команды могут посвящать работе над проектом 100% времени и при этом находить время для самообучения, инноваций и расширения возможностей команды. Руководитель, который думает, что полное использование рабочего времени над проектом осуществимо и желательно, отрицает реальность. Не имея возможности учиться, исследовать и улучшать предложения, команда не будет совершенствоваться.

Игры, в которые играют люди
Команды и организации иногда заявляют, что следуют определённому процессу или методологии, поскольку знают, что так и должно быть, или потому, что это звучит красиво. В действительности же в большинстве случаев они делают что-то другое. Они могут следовать одним правилам и игнорировать другие, которые считают неудобными, отнимающими много времени или трудными для понимания. Поставить жёсткий срок и «кровь из носу» выпустить хоть что-то в срок (пусть недоработанное) – это не значит уложиться в срок, не надо себя обманывать.

Случается ли подобное в вашей организации? Если да, то каковы последствия? Можете ли вы как-то повлиять на это?

Надежда на то, что мир не такой, какой есть на самом деле, может быть утешительной, но неконструктивной. Иногда мы не в восторге от реальности, но она — всё, что у нас есть, и мы должны с этим жить.

Источник: Карл Вигерс “Жемчужины Разработки”. СПб.: Питер, 2024. Глава 4.