День 2057. #Карьера
Категории Руководства в Технических Командах. Начало
В технических проектах важно правильно структурировать, укомплектовывать команды и правильно руководить ими. Один из вариантов — разбить руководителей команд по категориям ответственности. Руководство охватывает огромный спектр вещей, и попытка найти кого-то, кто может быть хорош во всех, часто превращается в охоту за единорогом. Обычно люди хороши в 1-2 областях, и им лучше полностью сосредоточиться на них. Следующие категории являются хорошей отправной точкой для разделения ответственности по руководству командой, но, конечно, реальность всегда сложнее.

1. Общее управление
Самая важная обязанность — гарантировать, что команда движется в правильном направлении: работают ли они над правильной целью высокого уровня и есть ли реалистичный план её достижения?

Общее управление подразумевает работу над:
- Определением миссии, видения или устава.
- Выбором целей, планов и дорожной карты.
- Расстановкой приоритетов между проектами, которые может взять на себя команда.
- Сообщением вышеизложенного как команде, так и людям за её пределами.

Важнейшим навыком является прогнозирование (как в масштабе команды, так и в масштабе компании), т.к. расстановка приоритетов сводится к вопросу: «Какой эффект будет от реализации нашей командой этого проекта?» Также важно уметь хорошо доносить эти прогнозы, приоритеты и цели команды до других заинтересованных сторон.

Хорошо управляемая команда ставит большие достижения на поток. Плохо - чаще всего отстаёт и сталкивается с внезапными трудностями, то есть неправильно предсказывает, какая работа будет наиболее важной, и делает её слишком мало (начинает поздно, нанимает недостаточно людей нужной квалификации и т.п.). Другие признаки плохого управления включают непонимание членами команды, почему они работают над чем-то; работа команды над проектами, которые приносят мало пользы; трения с коллегами или споры о масштабах; или важные проекты, ускользающие от внимания команды.

2. Управление людьми
Означает ответственность за успех людей в команде, чаще всего включающую:
- Коучинг людей для роста их навыков и карьеры.
- Разработку и контроль процессов найма для команды.
- Установление и сообщение ожиданий производительности и их оценка.

Важнейшая ежедневная обязанность — личные встречи (типа коучинга, а не проверки статуса). Другие обязанности: написание должностных инструкций, организация собеседований, поиск кандидатов, сбор отзывов, написание обзоров продуктивности, помощь людям в понимании политики компании, карьерный коучинг и т.д.

Важнейший навык - понимание людей, сопереживание и оценка их перспектив в смысле знания того, что способствует высокой производительности (например, что делает кого-то отличным инженером или исследователем). Также важно уметь вести сложные разговоры, воспринимать чужое мнение и отстаивать свою позицию.

Главный результат - высокопроизводительные и счастливые члены команды. Команды с лучшим управлением нанимают отличных людей, быстро дают им обратную связь по всем вопросам, корректируют их курс, помогают им со временем увеличивать своё влияние и в целом отлично проводить время на работе. Плохое управление людьми выглядит так, будто люди хронически неэффективны или имеют низкий моральный дух.

Распространённый вопрос: насколько техническим должен быть менеджер? Обычно ему нужно иметь достаточно знаний, чтобы следить за большинством обсуждений, не замедляя их, понимать, кто прав в большинстве споров, и в целом легко ориентироваться.

Менеджер по людям несёт ответственность за то, чтобы его подчинённые получали наставничество и обратную связь, но ему не нужно быть основным лицом, осуществляющим это. Часто наставничество в конкретной области исходит от того, кто отвечает за техническое руководство, реже - кого-то другого в организации.

Продолжение следует…

Источник: https://www.benkuhn.net/leadcats/