День 1983. #УрокиРазработки
Уроки 50 Лет Разработки ПО

Урок 14. Большая группа людей не способна организованно покинуть горящую комнату, не говоря уж о том, чтобы сформулировать требование
Большой группе людей трудно договариваться и принимать решения. Участники легко отвлекаются на посторонние разговоры. В большой группе всегда найдётся несколько человек, которым будет что сказать по теме, что приведёт к более длительному, но не всегда плодотворному обсуждению. Разногласия могут перерасти в продолжительные споры. Одни участники могут доминировать в обсуждении, а другие — полностью отключиться.

Не нужно приглашать шестерых представителей пользователей, достаточно двух или трёх. Также важно привлекать к обсуждению людей с опытом разработки и тестирования ПО, так как они имеют представление о выполнимости и возможности проверки предлагаемых требований.

Следуя стратегии ограничения численности групп, можно проводить отдельные семинары для представителей разных классов пользователей. Их требования часто различаются. Если собрать всех вместе, то любая возникающая тема будет интересна только части группы. Остальные могут заскучать и посчитать, что зря тратят время. Отдельные семинары с разными группами пользователей ведут к заинтересованности всех участников. Однако разумное объединение членов разных групп может создать эффект синергии и помочь выявить связи, вопросы и инновации, которые ни одна из групп не могла бы придумать независимо.

Координация
Иногда она осуществляется специально: кто-то берет на себя инициативу, встаёт у доски с маркером в руке и блюдёт порядок. Это может быть бизнес-аналитик или же беспристрастный внешний координатор. Он должен заранее ознакомиться с целями и повесткой семинара. Ограничение по времени также способствует более быстрому обсуждению. Координатор может решить продолжить обсуждение дольше запланированного, если это приведет к получению дополнительной ценности. Кроме того, он решает, когда уместно углубиться в детали, а когда лучше перейти к следующей теме.

Фокус
Координатор должен сначала рассмотреть горизонтальный охват — часть требований пользователей, которые группа должна обсудить на конкретном семинаре. Противоположность - вертикальный охват — глубина исследования выбранных элементов. Семинары не предназначены для выявления всех деталей каждого требования. Достаточно узнать о требованиях ровно столько, чтобы команда могла оценить их размеры и определить порядок реализации. Уделите достаточно времени обсуждению формулировок, чтобы все участники поняли суть каждого требования. Детали бизнес-аналитик обсудит отдельно с разными пользователями, например непосредственно перед реализацией требования.

Координатор должен уважать мнение участников и позволять всем быть услышанными. Если кто-то поднимает вопрос, выходящий за рамки обсуждения, координатор должен записать идею, чтобы запланировать её обсуждение в будущем, и вернуться к рассматриваемой теме.

Не ограничивайтесь обсуждениями в группах
Цель ограничения численности группы не исключить вклад других, а ускорить прогресс. Чтобы заполнить пробелы, используйте другие методы, например, обсуждение на форумах. Вовлечение других заинтересованных сторон в процесс поможет расширить знания, подтвердить результаты семинара, информировать сообщество о направлении проекта и обеспечить их участие.

Кто-то должен разрешать конфликты между требованиями. Противоречивой может быть даже терминология. Кто-то также должен согласовать приоритеты требований, полученных от разных групп пользователей, и решить, какие изменения принять. Проведение семинаров — эффективный способ совместного изучения требований. Он позволяет бизнес-аналитику привести команду представителей заинтересованных сторон к общему пониманию требований и их решений. Небольшие группы продвигаются к цели гораздо быстрее. И они всегда смогут договориться о том, какой пожарный выход использовать в случае необходимости.

Источник: Карл Вигерс “Жемчужины Разработки”. СПб.: Питер, 2024. Глава 2.