День 1682. #Карьера
Как Общаться, Когда Доверие Низко (Не Закапывая Себя ещё Больше). Начало
Когда в отношениях мало доверия, вы склонны интерпретировать всё, что вам говорят, в худшем свете или слышать враждебность или пренебрежение там, где их нет. С другой стороны, трудно общаться, когда кажется, что всё, что вы говорите, неверно истолковывается или поворачивается против вас, независимо от того, насколько осторожными вы пытаетесь быть. Это может превратиться в смертельную спираль доверия, где каждое взаимодействие заканчивается тем, что каждый из вас немного больше ожесточается против собеседника и накапливает всё больше ран и обид.

Но чтобы работать вместе, НЕОБХОДИМО общаться! Вы должны иметь возможность спрашивать что-то и давать обратную связь. Доверие восстанавливается посредством маленьких позитивных взаимодействий. Если вы находитесь в «яме доверия», вы не сможете ясно услышать собеседника, а он не сможет ясно услышать вас (или ваши намерения). Поэтому придётся стараться сверхкоммуницировать и сверхкомпенсировать.

Существует множество книг о том, как говорить на сложные темы (например, «Трудные диалоги» Рона МакМиллана). Все они чертовски банальны, но прочитать хотя бы одну из них стоит. Вот коротко несколько тактик, которые могут сработать.

1. Заранее сообщите, что это трудно
«Мне есть что сказать, но я не знаю, как ты это воспримешь.»
Это заставит вас замедляться и внимательно выбирать слова, которые вы собираетесь использовать. А также даст собеседнику понять, что вам трудно это сказать, покажет, что вы заботитесь о его чувствах и стараетесь сделать для него всё возможное.

2. Либо признайтесь после
«Я не уверен, как я это донёс. Можно ли было бы это сформулировать лучше?»
Ничего страшного, если это произойдет через несколько минут, часов или дней; если это всё ещё вас гложет, объяснитесь.

3. Говорите осторожно
Очень полезно, когда отношения испортились, потому что вы явно допускаете, что у собеседника может быть другое восприятие, и выражаетесь безопасно, чтобы донести мысль.
«Мне кажется, что эти результаты могут быть неверны… вы видите то же самое?» - открывает дверь для дружеского разговора, основанного на конкретных результатах, тогда как фраза «Тут ошибка» может звучать обвинительно и вызывать защитную реакцию.

4. Старайтесь звучать дружелюбно
Чаще говорите «пожалуйста» и «спасибо», «привет», «лол» и т.п. Даже простое использование эмодзи в переписке сообщит о вашем настроении и смягчит реакцию собеседника. Это может показаться глупым, но это работает. Когда доверие низкое, отсутствие излишеств легко может быть воспринято как грубость.

5. Выдохните
Если вы испытываете паническую реакцию, сообщите, что вам нужно несколько минут, прежде чем ответить. Соберитесь с силами. Ответ, когда вы находитесь в режиме «сражайся или беги», почти всегда приводит к непреднамеренной эскалации. Если вам нужно несколько раз перечитать и осмыслить сообщение, найдите время. Но не молчите, сообщите, что вам нужна пара минут.

6. «В моей голове»
Если вы предполагаете худшее и считываете враждебные намерения в словах или действиях, постарайтесь проверить себя. Повторите собеседнику его слова вместе со своей интерпретацией, например: «В моей голове ваша просьба о статусе исполнения задачи выглядит как то, что вы не верите, что я выполняю работу». Это даст возможность ответить и уточнить, что собеседник на самом деле имел в виду.

7. Ищите позитивные коммуникации даже через силу
Эксперты по взаимоотношениям говорят, что в счастливых и здоровых отношениях на каждое негативное взаимодействие приходится как минимум пять положительных. Если у вас натянутые отношения с кем-то, вы общаетесь с ним только тогда, когда вам приходится это делать. И вы всегда будете этого бояться. Это может показаться искусственным, но ищите возможности для любого позитивного взаимодействия и используйте их.

Окончание следует…

Источник: https://charity.wtf/2023/08/17/how-to-communicate-when-trust-is-low-without-digging-yourself-into-a-deeper-hole/