День 1248. #Карьера #ВопросыНаСобеседовании
Самые Распространённые Вопросы на Поведенческом Собеседовании. Продолжение
Начало

3. Вопросы про клиентов
Если работа требует, чтобы вы работали с клиентами или партнёрами, подготовьтесь к некоторым из таких вопросов. Работодатели захотят понять, как вы положительно представили компанию и как вы преодолели трудности, чтобы лучше обслужить клиента.

«Опишите ситуацию взаимодействия с трудным клиентом и как вы с ней справились.»
«Как вы расставляете приоритеты, когда работаете с большим количеством запросов от клиентов.»
«Случалось ли, что вы не оправдали ожиданий клиента, и как вы пытались исправить ситуацию.»

Эти вопросы будут вашим шансом доказать, что вы можете обращаться с трудными клиентами. Обязательно объясните:
- контекст вашего взаимодействия;
- тип клиента, с которым вы имели дело;
- урок, который вы извлекли из этого опыта.

Не всем вашим историям нужен счастливый конец, но акцентируйте внимание на том, какой опыт вы получили, независимо от результата.

4. Вопросы о тайм-менеджменте
Тайм-менеджмент важен независимо от того, какую работу вы выполняете. Большинство работодателей захотят услышать, как вы решаете несколько вещей одновременно, расставляете приоритеты, сохраняете организованность и выполняете работу в срок.

«Расскажите о случае завала на работе. Что вы сделали?»
«Расскажите о случае, когда непредвиденная проблема сорвала ваши планы. Как вы отреагировали?»
«Как вы ставите цели и как добиваетесь их достижения?»

- Выделите любые инструменты, которые вы использовали, чтобы не сбиться с пути.
- Подчеркните, как вы общались в команде на протяжении всего процесса и делегировали задачи, когда это было необходимо.

5. Вопросы о ваших коммуникативных способностях
Вы должны уметь чётко и уважительно излагать свои мысли. Большинство людей смогут привести примеры коммуникации, но главное здесь — рассказать историю, в которой подчёркивается вдумчивая подготовка и логический мыслительный процесс.

«Расскажите об успешной презентации, которую вы провели, и почему вы считаете её успешной.»
«Расскажите о ситуации, когда вам приходилось полагаться на письменное общение, чтобы объяснить свои идеи вашей команде.»
«Приведите пример, когда вам удалось убедить коллегу в вашей правоте.»

Коммуникационные вопросы — это также возможность выделить различные методы общения, которые вы используете и в которых преуспеваете. Поэтому, если у вас проблемы с общением, не уклоняйтесь от вопроса. Подчеркните, что это не ваша сильная сторона, и расскажите историю, показывающую, что вы работаете над улучшением своей слабости.

Окончание следует…

Источник: https://www.fastcompany.com/90756503/your-ultimate-guide-to-ace-the-most-common-interview-questions