В кейсе нашего клиента было целое комбо событий.
📎 Точка А
Муин собрался учиться на частных языковых курсах, обратился к нам в агентсво на сопровождение. Языкового сертификата у клиента не было. Мы предупредили о рисках подачи вообще без него, тем не менее Муин решил рискнуть.
Оплатил обучение, совместно мы собрали документы, Муин подал их на визу.
И да… Посольство все же прислало отказ. Причина - отсутствие языкового сертификата.
Памятка посольства прямо говорит, что для частных языковых курсов сертификат немецкого не обязателен. Тем не менее, на практике это часто может быть причиной отказа.
Муин, к его чести, не опустил руки. Пошёл, сдал экзамен, получил сертификат. Можно было уже начинать выбирать какой чемодан паковать...
📌 И тут - новый сюрприз. Языковая школа, где он должен был учиться, тихо объявила банкротство. Не предупредив никого - ни студентов, ни партнёров. Деньги, оплаченные за обучение, заблокированы.
Вот здесь начался настоящий марафон с нашей стороны. Параллельно мы:
▫️ готовили документы на возврат средств за обанкротившуюся школу
▫️ обзванивали и вели переговоры с партнёрскими школами - искали, кто готов принять пострадавших студентов на льготных условиях
▫️ сверяли, чтобы новая школа сохранила все важные для Муина параметры: город, сроки начала, формат обучения
▫️ заново с нуля собирали пакет документов на визу - и снова заботились о том, чтобы в этот раз не оставить ни единой формальной зацепки для отказа
Это заняло не один день и не один звонок. Но именно из-за такой плотной работы удалось не потерять ни время, ни деньги клиента, и довести ситуацию до результата, а не до нового отказа.
📎 Спустя полгода после первого отказа… Муин наконец держал в руках визу в точке В.
«Спасибо большое за пройденный путь» - написал он нам.
Лучше не скажешь. Отказ, который не сочетался с официальным правилом, и банкротство школы, которое никто не мог предвидеть - это не просто неудача, а настоящее комбо, которое нужно было решать на ходу и не теряя времени.
Если у вас похожая ситуация - гражданство, поступление, виза или переезд в любом формате - пишите нам. Разберём ваш кейс и подберём подходящий формат сопровождения с положительным результатом в точке В.
#кейс #свалил
@nemusli