📝 Казахстанцы смогут онлайн жаловаться на банки и МФО

АРРФР запустило платформу FinOtinish, через которую клиенты банков, МФО и других финансовых организаций смогут подавать обращения и отслеживать их рассмотрение.

Регулятор намерен использовать обезличенные данные о жалобах для выявления системных проблем в работе финансового рынка.

Сейчас платформа работает в пилотном режиме. В нем участвуют Freedom Bank, Банк ЦентрКредит, Отбасы банк и Alatau City Bank. В дальнейшем к FinOtinish планируют подключать другие банки.

Обращение автоматически направляется в соответствующую финансовую организацию. Если вопрос не удается решить, его могут передать банковскому омбудсману в рамках его компетенции. При этом использование платформы остается добровольным и бесплатным.

🚀Подписывайтесь на нас и рекомендуйте нас друзьям